REDES Y FLUJOS DE COMUNICACIÓN, DENYSS GASTELUM

FLUJO DE COMUNICACIÓN

LA COMUNICACIÓN ASCENDENTE

Es aquella que va de abajo hacia arriba en la estructura jerárquica de la empresa. El alcance y la            eficacia de ésta dependen de la cultura de la organización. Hace referencia a los mensajes que              envían los empleados a los administradores o a otros que ocupan puestos más altos en la                      empresa.

Desarrolla, entre otras las siguientes funciones:

·                      Permite a los mandos superiores conocer los problemas del personal.

·                      Facilita la integración y participación de los trabajadores.

·                      Influye en una adecuada toma de decisiones.

·                      Promueve la mejora de calidad.

Este tipo de comunicación en las empresas suele ser escasa.

Las causas más habituales se pueden resumir en:

·                      Los canales ascendentes no suelen estar formalizados.

·                      La información fluye distorsionada.

·                      Los jefes no admiten de buen grado las críticas a su gestión.

Algunos canales de comunicación ascendente:

·                      Encuestas.

·                      Sondeos de opinión.

·                      Manual de empresa.

·                      Informes a la dirección.

·                      Reuniones con subordinados.

EJEMPLO DE EMPRESA QUE UTILIZA ESTE FLUJO DE COMUNICACIÓN

A manera de ejemplificar en la práctica, tomé como referencia a Bimbo. Dentro de su página oficial y principal en Internet existe la opción de que puedas mandar un correo electrónico con comentarios o sugerencias. La calidad del servicio al cliente puede evaluarse desde este punto.

se

FUENTE:

https://sites.google.com/site/lacomunicacionenlaempresa47/redes-de-comunicacion

                                       RED DE COMUNICACIÓN

Se pueden definir como aquellas estructuras formales creadas por las empresas para hacer llegar la información a sus miembros.

De la elección de una estructura óptima o no, dependerá la eficacia o no de los procesos de comunicación, repercutiendo de forma decisiva en el clima laboral de la empresa.

Un ejemplo de las redes de comunicación es la red de cadena 

Red en Cadena: La comunicación tiene lugar entre las personas que se encuentran más próximas, suele ser a través de los distintos niveles jerárquicos, es decir del jefe al mando intermedio y de este al trabajador y viceversa.

El ejemplo que elegí de cómo una empresa utiliza la red en cadena, es el de la empresa de Apple, donde por medio de Jeff Williams que es el director de las operaciones de Apple se da un informe a sus colegas del crecimiento y los cambios que se hacen en la empresa, los cuales luego hacen llegar a la empresa y así hasta llegar a los jefes y subordinados.

FUENTES:

https://runahr.com, https://www.apple.com